很多人做事的水平其實(shí)不差卡住他的往往不是專業(yè)能力而是對(duì)“局”的判斷——不知道這件事該找誰(shuí)、該在什么節(jié)點(diǎn)說(shuō)、該在什么情況下收手。我在翻某本講成事的方法論筆記時(shí)“知世”這一節(jié)被我用熒光筆劃得最密因?yàn)檫@一節(jié)講的不是雞湯是把“看懂世界”這件事拆成了可以練的動(dòng)作。所謂“知世”說(shuō)白一點(diǎn)就是三件事知道人是怎么想的、知道局是怎么轉(zhuǎn)的、知道自己能扛多重。它不解決“我要不要努力”這種問(wèn)題它解決的是“我這股勁兒往哪兒使最不浪費(fèi)”。這套東西適合誰(shuí)我覺(jué)得有三類人最該看剛換賽道、還在摸不清規(guī)則的新人干活很拼但總在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)踩空的中層還有那種自己?jiǎn)胃?、沒(méi)人給他兜底的小團(tuán)隊(duì)主理人。下面我把這套“知世”的筆記按我自己的理解重新拆一遍加上這些年實(shí)操中驗(yàn)證過(guò)的、以及驗(yàn)證失敗的細(xì)節(jié)盡量做到你看完能照著做。1. “知世”到底在解決什么問(wèn)題1.1 從“會(huì)做事”到“看懂局”是兩種完全不同的能力我見(jiàn)過(guò)太多“執(zhí)行滿分、判斷不及格”的人。交付質(zhì)量挑不出毛病可一到匯報(bào)順序、資源搶占、跨部門(mén)協(xié)作這些環(huán)節(jié)就處處別扭最后結(jié)論是“公司政治復(fù)雜”。其實(shí)不是復(fù)雜是他一直用“做事邏輯”去處理“做人做事混合邏輯”的場(chǎng)合。做事邏輯追求最優(yōu)解而局里追求的是“可被接受的解”。這兩者差別巨大前者只要資源夠、方法對(duì)就能成后者要考慮誰(shuí)的面子、誰(shuí)的利益、誰(shuí)的時(shí)間表。所以“知世”的第一層價(jià)值是把你的努力從“絕對(duì)評(píng)價(jià)”切換到“相對(duì)評(píng)價(jià)”。同樣的方案A 在會(huì)議室第一排講B 在私下先通個(gè)氣再上會(huì)結(jié)果可能完全不同這不是能力差距是路徑差距。看懂這一點(diǎn)你就不會(huì)再把所有挫敗都?xì)w因于“我不夠強(qiáng)”也不會(huì)陷入另一種極端覺(jué)得一切靠關(guān)系。真實(shí)世界是能力是入場(chǎng)券懂局是加速器缺一個(gè)都跑不快。1.2 知世的反面不是天真是“摩擦成本”太高我用一個(gè)很樸素的指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)人懂不懂世他做成一件事的摩擦成本有多高。同樣一個(gè)需求有人兩句話對(duì)齊、當(dāng)天推進(jìn)有人來(lái)回五封郵件、三次會(huì)議、還要返工。差在哪差在他對(duì)“對(duì)方關(guān)心什么”沒(méi)有預(yù)判。摩擦成本這個(gè)東西很隱蔽因?yàn)樗惑w現(xiàn)在任務(wù)列表里而是體現(xiàn)在耗時(shí)、情緒消耗和關(guān)系損耗上。我自己的經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)項(xiàng)目里 30% 到 50% 的額外耗時(shí)都來(lái)自“信息沒(méi)有送到對(duì)的人手上、沒(méi)有在對(duì)的時(shí)機(jī)送到”。這跟勤奮完全無(wú)關(guān)跟你是否愿意花十分鐘想清楚“他現(xiàn)在最怕什么”有關(guān)。注意知世不等于圓滑。圓滑是討好所有人知世是搞清楚誰(shuí)真正影響結(jié)果然后把力氣集中在那一兩個(gè)人身上。前者消耗你后者節(jié)省你。1.3 拆成三層知人、知局、知己我把“知世”拆成三層這三層是有順序的跳過(guò)任何一層都會(huì)翻車(chē)。層次核心問(wèn)題典型失敗表現(xiàn)可練的動(dòng)作知人對(duì)方真正在意什么說(shuō)了一堆對(duì)方?jīng)]反應(yīng)觀察決策成本、記錄言行偏差知局這件事的規(guī)則和周期是什么在錯(cuò)誤的節(jié)點(diǎn)發(fā)力畫(huà)利益地圖、識(shí)別階段知己我能扛多大、能忍多久硬撐到崩、或者過(guò)早放棄量化邊界、建復(fù)盤(pán)臺(tái)賬順序很重要。先知己再知人的人容易自我設(shè)限只知人不知局的人容易變成“人精但成不了事”只知局不知人的人方案漂亮但推不動(dòng)。三層同時(shí)轉(zhuǎn)才是完整的“知世”。2. 知人把“看人”變成一份可復(fù)用的觀察清單2.1 別急著判斷人品先看他的“決策成本”新手識(shí)人最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是一上來(lái)就給人貼“好人/壞人”標(biāo)簽。我早年也這樣后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)維度幾乎沒(méi)有操作價(jià)值因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在大多數(shù)時(shí)候都不壞只是立場(chǎng)不同。真正有預(yù)測(cè)力的維度是他做一個(gè)決定需要付出什么代價(jià)。舉個(gè)例子。一個(gè)中層在評(píng)審會(huì)上否掉你的方案你第一反應(yīng)是“他針對(duì)我”。但你如果換個(gè)角度想他這個(gè)位置上否掉一個(gè)不確定的方案成本幾乎為零通過(guò)一個(gè)不確定的方案出了事他要擔(dān)責(zé)。那他否你跟喜不喜歡你沒(méi)半點(diǎn)關(guān)系是決策成本結(jié)構(gòu)決定的。理解這一點(diǎn)你的應(yīng)對(duì)方式就會(huì)從“說(shuō)服他認(rèn)同我”變成“幫他把風(fēng)險(xiǎn)降到他能接受的水平”。這兩種打法效率差十倍。我一般會(huì)記三件事這個(gè)人手上的資源從哪來(lái)、他的考核周期多長(zhǎng)、他上一次為別人擔(dān)責(zé)是什么時(shí)候。前兩個(gè)決定他的行為傾向第三個(gè)決定他的膽量上限。2.2 三個(gè)觀察窗口錢(qián)、時(shí)間、情緒識(shí)人不需要讀心術(shù)只需要觀察他把稀缺資源花在哪。我給自己的觀察清單只有三個(gè)窗口日常夠用錢(qián)不是看他花多少是看他為什么事舍得花、為什么事一分不出。有人對(duì)工具極省、對(duì)請(qǐng)客極闊說(shuō)明他的價(jià)值排序里“關(guān)系維護(hù)”權(quán)重高于“效率工具”。時(shí)間開(kāi)會(huì)誰(shuí)總是遲到、誰(shuí)永遠(yuǎn)提前十分鐘到、誰(shuí)答應(yīng)了卻不給時(shí)間點(diǎn)。時(shí)間分配比語(yǔ)言誠(chéng)實(shí)得多。情緒什么事能讓他明顯起變化。被質(zhì)疑方案時(shí)炸毛的人和被搶功勞時(shí)炸毛的人是兩種完全不同的合作風(fēng)險(xiǎn)。這三個(gè)窗口的觀察周期我一般給到兩個(gè)月太短容易誤判太長(zhǎng)就失去意義。兩個(gè)月內(nèi)至少要有一次利益相關(guān)的事件、一次壓力事件、一次協(xié)作事件樣本才夠。提示觀察記錄一定要寫(xiě)下來(lái)不要靠記憶。人的記憶會(huì)自動(dòng)向“我原本的印象”靠攏這是認(rèn)知偏差寫(xiě)下來(lái)才能對(duì)抗它。2.3 一份我用了三年的識(shí)人記錄表這份表不是給人打分是給我自己在合作前做預(yù)判。字段很土但好用字段記什么用途決策成本他說(shuō)“行”要擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)判斷他會(huì)不會(huì)臨時(shí)變卦時(shí)間習(xí)慣承諾是否帶具體時(shí)間點(diǎn)判斷推進(jìn)節(jié)奏溝通偏好要結(jié)論還是要過(guò)程決定我材料怎么給壓力反應(yīng)出事時(shí)先找人還是先找方案決定要不要拉他進(jìn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)邊界感會(huì)不會(huì)越界問(wèn)、越界做決定信息開(kāi)放的顆粒度用久了你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分合作摩擦都能在表里提前看到苗頭。比如“壓力反應(yīng)”這一欄如果一個(gè)人出事第一反應(yīng)是找人背那這個(gè)項(xiàng)目里凡是有風(fēng)險(xiǎn)的部分就別讓他做最后一道關(guān)。這不是道德評(píng)判是流程設(shè)計(jì)。2.4 一個(gè)反直覺(jué)的經(jīng)驗(yàn)別只盯著關(guān)鍵人物我一直覺(jué)得“只搞定關(guān)鍵人物”是個(gè)被過(guò)度簡(jiǎn)化的說(shuō)法。真實(shí)場(chǎng)景里很多事卡住的不是拍板的人而是拍板的人身邊那個(gè)“提供信息的人”。他不一定有決定權(quán)但他決定老板聽(tīng)到什么版本。我的做法是在一個(gè)局里至少要摸清三類人拍板的、提供信息的、執(zhí)行落地的。前兩類決定事情能不能成第三類決定成得快不快。很多人只做第一類的功課結(jié)果方案過(guò)了但落地變形最后還要背鍋。第三類人最容易被忽略但他們手里握著“實(shí)際做法”的解釋權(quán)你在設(shè)計(jì)階段不帶他們玩執(zhí)行階段就會(huì)有各種“技術(shù)上做不到”。3. 知局讀懂規(guī)則、利益與周期的三重結(jié)構(gòu)3.1 明規(guī)則、潛規(guī)則、元規(guī)則任何一個(gè)組織或場(chǎng)域都有三層規(guī)則在同時(shí)運(yùn)行明規(guī)則寫(xiě)在制度里、掛在墻上的比如流程、審批、考核指標(biāo)。潛規(guī)則沒(méi)人寫(xiě)但大家都遵守的比如“跨部門(mén)要事先通氣”“不要在大會(huì)上直接否領(lǐng)導(dǎo)的方案”。元規(guī)則決定前兩層規(guī)則怎么改的規(guī)則比如誰(shuí)有權(quán)限調(diào)整流程、誰(shuí)的一句話能讓制度讓路。新手一般只看到明規(guī)則所以最容易犯的錯(cuò)是“我按流程走了為什么不給我辦”。這句話本身沒(méi)錯(cuò)但只走明規(guī)則等于放棄了另外兩層的效率。我自己的經(jīng)驗(yàn)是明規(guī)則用來(lái)保底潛規(guī)則用來(lái)提速元規(guī)則用來(lái)判斷這事有沒(méi)有可能被改變。舉個(gè)具體的。你要推動(dòng)一個(gè)跨部門(mén)協(xié)作明規(guī)則是發(fā)郵件、走工單。但如果你知道這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人每個(gè)月要向他的上級(jí)匯報(bào)進(jìn)度那你在月底前把他的成果納入你的方案里這事就快得多。這不是鉆空子這是理解了他真正的驅(qū)動(dòng)力。注意識(shí)別潛規(guī)則不等于參與灰色操作。有些所謂潛規(guī)則是違規(guī)的那就不該碰。判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單這事能不能擺在桌面上講。不能講的一律不碰。3.2 利益地圖怎么畫(huà)利益地圖這個(gè)詞聽(tīng)著玄做起來(lái)特別土拿一張紙寫(xiě)下這件事?tīng)砍兜降乃腥巳缓髮?duì)每個(gè)人回答三個(gè)問(wèn)題。這件事成了他得到什么這件事黃了他失去什么這件事拖著對(duì)他有沒(méi)有好處第三個(gè)問(wèn)題最關(guān)鍵也最容易被忽略。很多項(xiàng)目推不動(dòng)不是有人反對(duì)而是有人“無(wú)所謂”因?yàn)橥现鴮?duì)他沒(méi)有損失。你要做的事不是說(shuō)服他支持而是讓“拖”變成對(duì)他有成本。畫(huà)完這張圖你會(huì)看到四種角色推動(dòng)者、受益者、旁觀者、阻力方。資源不要平均分配全部壓在推動(dòng)者和關(guān)鍵受益者身上旁觀者只做信息同步阻力方要么繞開(kāi)要么給他一個(gè)不反對(duì)的理由。我見(jiàn)過(guò)太多人把時(shí)間花在說(shuō)服最反對(duì)的那個(gè)人身上其實(shí)那個(gè)人的權(quán)重可能很低只是嗓門(mén)大。3.3 判斷周期三個(gè)信號(hào)告訴你現(xiàn)在是不是好時(shí)機(jī)知局里最被低估的能力是“等”。同一件事三月推和九月推難度可能差三倍。判斷周期我一般看三個(gè)信號(hào)信號(hào)含義應(yīng)對(duì)預(yù)算節(jié)奏有錢(qián)沒(méi)錢(qián)決定容錯(cuò)率預(yù)算剛下來(lái)時(shí)推新事年底只推收尾人事變動(dòng)新官上任要立事老人離任不想擔(dān)責(zé)變動(dòng)期只做防守不做長(zhǎng)投入注意力焦點(diǎn)組織當(dāng)前的“大事”是什么你的方案能不能掛到那件大事上第三條是最實(shí)用的。任何組織在任何一個(gè)階段都有一個(gè)或兩個(gè)被反復(fù)提及的目標(biāo)你的訴求如果能被描述成“幫助達(dá)成那個(gè)目標(biāo)的一部分”通過(guò)率會(huì)明顯提升。反過(guò)來(lái)如果你的方案跟當(dāng)前焦點(diǎn)無(wú)關(guān)哪怕邏輯再漂亮也會(huì)被排到后面。這不叫迎合叫降低溝通成本。我踩過(guò)的最大的坑就是“方案太好、時(shí)機(jī)太差”。當(dāng)時(shí)我拿著一份自認(rèn)為完美的優(yōu)化方案在組織剛經(jīng)歷一輪調(diào)整、所有人都人心惶惶的時(shí)候提上去結(jié)果被當(dāng)成“添亂”。半年后再提同樣的東西幾乎沒(méi)怎么解釋就過(guò)了。方案沒(méi)變局變了。4. 知己把自己的能力邊界標(biāo)出來(lái)4.1 能力邊界不是“我會(huì)什么”是“我能扛多大的坑”大部分人對(duì)自己的評(píng)估是技能清單式的我會(huì)寫(xiě)、會(huì)算、會(huì)做設(shè)計(jì)。但“知世”要求的是另一種評(píng)估在壓力、模糊、沖突這三種狀態(tài)下我還能保持多少輸出。我給自己的測(cè)法是回看過(guò)去一年找出三次“明顯掉鏈子”的時(shí)刻然后追問(wèn)當(dāng)時(shí)是哪種狀態(tài)觸發(fā)的是信息不足導(dǎo)致焦慮是有人公開(kāi)質(zhì)疑導(dǎo)致防御還是多頭任務(wù)導(dǎo)致失控找到觸發(fā)類型你就知道了自己的“邊界形態(tài)”。這件事的意義在于你能提前做防御設(shè)計(jì)。比如我明確知道自己多線程超過(guò)四條就會(huì)出質(zhì)量問(wèn)題那我接活的時(shí)候就設(shè)一個(gè)硬上限第五條要么排期要么推掉。很多人不是能力不夠是一直在自己已知的弱項(xiàng)上重復(fù)踩坑。4.2 情緒賬戶消耗清單比激勵(lì)清單更有用市面上講自我管理的多半在講怎么激勵(lì)自己。我實(shí)踐下來(lái)記錄消耗來(lái)源比記錄激勵(lì)來(lái)源有效得多。因?yàn)榧?lì)的效果是短期的而消耗是持續(xù)扣血的。我有一張很簡(jiǎn)單的清單分四欄什么場(chǎng)景讓我明顯疲憊比如長(zhǎng)時(shí)間多人會(huì)議什么類型的人讓我持續(xù)消耗比如反復(fù)改需求又不給理由的什么任務(wù)我做完會(huì)有“被抽空”的感覺(jué)什么時(shí)間段我的判斷力最差記滿一個(gè)月規(guī)律非常清楚。然后我做兩件事一是把高消耗的事集中在狀態(tài)好的時(shí)段二是給高消耗場(chǎng)景設(shè)計(jì)“恢復(fù)動(dòng)作”比如一場(chǎng)長(zhǎng)會(huì)之后留二十分鐘獨(dú)處不做任何決策。這不叫矯情這叫維護(hù)自己的產(chǎn)出穩(wěn)定性。提示情緒賬戶是會(huì)被透支的。透支的表現(xiàn)不是崩潰而是“開(kāi)始對(duì)小事過(guò)度反應(yīng)”。如果你發(fā)現(xiàn)自己因?yàn)橐粋€(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)跟人吵起來(lái)那基本就是賬戶見(jiàn)底了該停一停。4.3 建立個(gè)人復(fù)盤(pán)臺(tái)賬別靠感覺(jué)復(fù)盤(pán)這件事大家都知道要做但絕大多數(shù)人做成了“情緒復(fù)盤(pán)”回憶一遍難受一遍然后沒(méi)有然后。我的做法是把它做成臺(tái)賬只記三列列內(nèi)容要求事實(shí)發(fā)生了什么只寫(xiě)可驗(yàn)證的不寫(xiě)“他態(tài)度很差”寫(xiě)“他第三次推遲了確認(rèn)”判斷我當(dāng)時(shí)怎么想的寫(xiě)清假設(shè)比如“我假設(shè)他會(huì)支持”修正下次改哪個(gè)假設(shè)一次只改一條關(guān)鍵在于“一次只改一條”。很多人復(fù)盤(pán)完列十條改進(jìn)項(xiàng)結(jié)果一條也落不了地。我自己是一條一條改改到變成習(xí)慣再改下一條。慢是慢但真能改掉。這三列堅(jiān)持半年你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的判斷準(zhǔn)確率明顯上升因?yàn)槟愕募僭O(shè)被反復(fù)校準(zhǔn)過(guò)了。所謂“知世”很大一部分就是假設(shè)庫(kù)的質(zhì)量。5. 知行把“知世”落成具體動(dòng)作5.1 溝通里留白是給自己留退路“知世”落到溝通上最重要的一個(gè)動(dòng)作是不把話說(shuō)滿。這不是讓你含糊其辭是讓你在關(guān)鍵處保留調(diào)整空間。具體的做法有三條。第一給結(jié)論的時(shí)候帶上條件比如“在預(yù)算不變的前提下這個(gè)方案可行”而不是“這個(gè)方案可行”。第二承諾時(shí)間的時(shí)候給區(qū)間和節(jié)點(diǎn)比如“周三前給初稿周五前定稿”而不是“我盡快”。第三評(píng)價(jià)別人的時(shí)候描述行為不評(píng)價(jià)人格比如“這個(gè)數(shù)據(jù)口徑和上次不一致”而不是“你太不認(rèn)真了”。這三條聽(tīng)起來(lái)是話術(shù)實(shí)質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)控制。話說(shuō)滿了一旦條件變化你要么硬撐要么失信兩個(gè)都不好。留白不是不負(fù)責(zé)是把責(zé)任邊界說(shuō)清楚。5.2 決策要預(yù)設(shè)止損線“知世”里最實(shí)用的一條我認(rèn)為是在開(kāi)始之前就想好什么時(shí)候退出。因?yàn)槿嗽谕度胫髸?huì)失去判斷力這是沉沒(méi)成本在起作用。我的做法是給每件重要的事設(shè)三條線時(shí)間線多少天內(nèi)沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展就停。資源線投入超過(guò)多少錢(qián)、人、自己的精力就停。信號(hào)線出現(xiàn)什么具體信號(hào)就停比如關(guān)鍵支持者退出、核心假設(shè)被證偽。三條線要在動(dòng)手前寫(xiě)下來(lái)寫(xiě)在能看到的地方。因?yàn)榈搅四莻€(gè)節(jié)點(diǎn)你一定會(huì)有各種理由說(shuō)服自己“再等等”。寫(xiě)下來(lái)是為了對(duì)抗那時(shí)候的自己。我吃過(guò)這個(gè)虧。有一個(gè)項(xiàng)目我投了四個(gè)月中間有兩次明顯信號(hào)說(shuō)明方向不對(duì)但我想著“都做了這么多了”硬撐到第七個(gè)月才停損失翻了一倍。后來(lái)我把止損線貼在顯示器邊上情況就好多了。5.3 一個(gè)三十天的練習(xí)方案光看沒(méi)用得練。我給自己的入門(mén)方案是三十天每天不超過(guò)二十分鐘第 1 到 10 天只做觀察。每天記一條“某人的決策成本”或“某人的時(shí)間習(xí)慣”不評(píng)價(jià)只記錄。第 11 到 20 天畫(huà)三張利益地圖。選三件你正在推或想推的事把牽扯的人列出來(lái)回答那三個(gè)問(wèn)題。第 21 到 30 天做三次“留白溝通”。刻意在結(jié)論上加條件、在承諾上給節(jié)點(diǎn)然后觀察對(duì)方的反應(yīng)和后續(xù)變化。三十天下來(lái)你會(huì)有一個(gè)很直觀的感受以前覺(jué)得“復(fù)雜”的東西其實(shí)是有結(jié)構(gòu)的只是沒(méi)人給你拆過(guò)。這套練習(xí)不需要任何工具一支筆一張紙就行。6. 常見(jiàn)問(wèn)題與排查實(shí)錄6.1 一些高頻誤區(qū)速查現(xiàn)象常見(jiàn)誤判更可能的真相怎么處理方案反復(fù)被退回對(duì)方針對(duì)我風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)被覆蓋主動(dòng)補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和兜底方案會(huì)上沒(méi)人反對(duì)但推不動(dòng)大家默認(rèn)同意沒(méi)人愿意當(dāng)?shù)谝粋€(gè)表態(tài)的會(huì)前一對(duì)一確認(rèn)會(huì)上找推動(dòng)者先發(fā)聲跨部門(mén)協(xié)作總拖延對(duì)方不配合這事不在他的考核里把它掛到他的目標(biāo)上或找共同上級(jí)自己總是很累但沒(méi)成果能力不足消耗在低權(quán)重的事上重畫(huà)利益地圖砍掉旁觀者溝通判斷總是偏樂(lè)觀性格問(wèn)題假設(shè)沒(méi)被校準(zhǔn)建復(fù)盤(pán)臺(tái)賬一次改一條假設(shè)這張表我建議你保存下來(lái)遇到卡殼的時(shí)候?qū)σ槐楸瓤障胗杏谩?.2 我踩過(guò)的三個(gè)坑第一個(gè)坑把“知人”做成了貼標(biāo)簽。早年我給人分類特別快見(jiàn)兩面就下結(jié)論。結(jié)果有一次我判斷某位合作方“保守、不敢擔(dān)責(zé)”全程繞著他走后來(lái)才知道他當(dāng)時(shí)正卡在一個(gè)審批上任何新增事項(xiàng)他都接不了跟性格無(wú)關(guān)。標(biāo)簽一旦貼上你就不會(huì)再更新信息這是最危險(xiǎn)的。第二個(gè)坑只做向上的功課。有段時(shí)間我把全部精力放在理解上級(jí)意圖上忽略了同層和執(zhí)行層。結(jié)果方案在向上溝通時(shí)一路綠燈落地時(shí)全是暗礁因?yàn)閳?zhí)行的人覺(jué)得“這事跟我沒(méi)關(guān)系是你自己要的”。后來(lái)我改成一個(gè)習(xí)慣任何方案在提交之前先找一到兩個(gè)實(shí)際執(zhí)行的人聊十分鐘問(wèn)一句“這么做你那邊會(huì)卡在哪”。這十分鐘能省掉后面兩周。第三個(gè)坑把“等時(shí)機(jī)”等成了拖延。知局講周期很容易滑向“現(xiàn)在不是好時(shí)機(jī)再等等”。我有一件事等了將近一年后來(lái)復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)真正需要等的只有兩個(gè)月剩下的十個(gè)月是我在給自己找理由。判斷標(biāo)準(zhǔn)我后來(lái)定成如果這件事在等待期里我沒(méi)有做任何準(zhǔn)備工作那就不是等時(shí)機(jī)是逃避。6.3 幾個(gè)實(shí)操中的小技巧第一個(gè)技巧重要溝通前先寫(xiě)三句話我要什么、他能得到什么、如果不行我的退路是什么。寫(xiě)不出來(lái)就別去談因?yàn)槟阕约憾紱](méi)想清楚。第二個(gè)技巧把“我認(rèn)為”換成“我觀察到”。前者的說(shuō)服力很低后者立刻變成可討論的事實(shí)。這個(gè)換詞練習(xí)我做了一個(gè)月效果非常明顯。第三個(gè)技巧給每次重要協(xié)作留一個(gè)“事后十分鐘”。事做完花十分鐘問(wèn)對(duì)方這次哪里讓你覺(jué)得別扭大部分人會(huì)在這個(gè)時(shí)刻說(shuō)真話因?yàn)槭乱呀?jīng)結(jié)束了沒(méi)有利害關(guān)系。這十分鐘的信息量往往比整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的都大。最后一個(gè)也是我覺(jué)得最值錢(qián)的一條別試圖讓所有人滿意。知世的終點(diǎn)不是八面玲瓏而是清楚地知道為了讓這件事成我可以讓哪幾個(gè)人不滿意以及我能不能承受。這個(gè)判斷一旦清楚你整個(gè)人會(huì)松弛很多做事也快很多。我在實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)真正讓人累的從來(lái)不是工作量而是“想讓所有人都說(shuō)好”的那個(gè)念頭。把它放下剩下的就是純粹的技術(shù)問(wèn)題了。