準(zhǔn)備了三個(gè)多月的高項(xiàng)綜合知識(shí)、案例分析、論文三科一路考下來(lái)最后發(fā)現(xiàn)最讓我心情復(fù)雜的不是范圍管理也不是進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖而是成本管理。選擇題里關(guān)于“應(yīng)急儲(chǔ)備到底算不算成本基準(zhǔn)”這種題我錯(cuò)了不止一次案例題里掙值分析明明背熟了公式結(jié)果EV代錯(cuò)后面全盤(pán)皆輸論文抽到成本管理寫(xiě)倒是寫(xiě)出來(lái)了但過(guò)程順序沒(méi)按第4版教材來(lái)差點(diǎn)翻車(chē)。如果你正在備考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程第4版》我強(qiáng)烈建議你把成本管理當(dāng)成一個(gè)“看起來(lái)簡(jiǎn)單、實(shí)際到處是坑”的章節(jié)來(lái)對(duì)待。它的知識(shí)點(diǎn)密度不如進(jìn)度管理計(jì)算量不如運(yùn)籌學(xué)但正因?yàn)榇蠹矣X(jué)得不難反而最容易丟分概念辨析繞、公式場(chǎng)景多、論文邊界模糊。這篇文章不打算按教材順序給你復(fù)述而是把考場(chǎng)上真正會(huì)踩的坑一個(gè)一個(gè)挑出來(lái)講順便說(shuō)清楚每個(gè)坑背后的出題邏輯以及該怎么繞過(guò)去。1. 成本管理在三科試卷里的“藏身地”先定位再?gòu)?fù)習(xí)很多考友復(fù)習(xí)成本管理時(shí)第一反應(yīng)是“把計(jì)算題搞定就行”。這個(gè)想法很危險(xiǎn)。成本管理不只是下午案例題的專(zhuān)利它在上午選擇題、下午案例計(jì)算、論文三個(gè)科目里都有固定位置而且三個(gè)科目的考法完全不一樣。我建議先明確它在三科里分別怎么出題再?zèng)Q定投入多少精力。1.1 上午綜合知識(shí)概念辨析為主計(jì)算為輔上午的綜合知識(shí)一共75道選擇題成本管理通常穩(wěn)定占5到9道比例不算低。出題點(diǎn)集中在幾類(lèi)過(guò)程名稱(chēng)與所屬過(guò)程組、工具的適用場(chǎng)景、儲(chǔ)備分析應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備的歸屬、成本基準(zhǔn)與項(xiàng)目資金需求的關(guān)系、掙值計(jì)算公式的判斷偶爾也會(huì)考一道簡(jiǎn)單的三點(diǎn)估算或TCPI計(jì)算。這里有個(gè)很典型的認(rèn)知誤區(qū)“選擇題考計(jì)算我背公式就行”。實(shí)際上上午題的計(jì)算往往不是單純代公式它會(huì)用文字描述一個(gè)場(chǎng)景讓你判斷“這種情況該用哪個(gè)公式”或者“這個(gè)參數(shù)應(yīng)該怎么取”。比如它不說(shuō)“典型偏差”而是說(shuō)“項(xiàng)目經(jīng)理判斷當(dāng)前偏差會(huì)持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束”你能不能反應(yīng)過(guò)來(lái)該用EACBAC/CPI。所以我后文講計(jì)算題時(shí)會(huì)刻意強(qiáng)調(diào)題干里的“信號(hào)詞”就是為了幫你應(yīng)對(duì)上午題這種場(chǎng)景化考法。1.2 下午案例分析掙值分析基本是必考項(xiàng)下午案例題一共三道大題成本管理的計(jì)算題出現(xiàn)頻率極高尤其是掙值管理。這幾年經(jīng)常和進(jìn)度計(jì)算一起考先根據(jù)表格計(jì)算PV、EV、AC再算CV、SV、CPI、SPI進(jìn)而預(yù)測(cè)EAC、ETC最后讓你判斷項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)并給出改進(jìn)建議。計(jì)算本身不復(fù)雜小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)水平就夠。但每年的得分率并不高原因主要有三個(gè)第一讀表不仔細(xì)把“計(jì)劃值”看成“實(shí)際成本”導(dǎo)致EV和AC取錯(cuò)第二公式寫(xiě)對(duì)了但數(shù)據(jù)代錯(cuò)比如題目給的百分比是“工期完成百分比”還是“預(yù)算消耗百分比”很多人沒(méi)分辨第三單位問(wèn)題前面都是“萬(wàn)元”最后一步題干突然變成“元”算出來(lái)的數(shù)差了四個(gè)數(shù)量級(jí)還渾然不覺(jué)。這些細(xì)節(jié)我在第2節(jié)會(huì)展開(kāi)講因?yàn)樗鼈兪钦麄€(gè)成本管理里最值錢(qián)的經(jīng)驗(yàn)。1.3 論文成本管理被抽中的概率比你想象的高論文科目采取抽題制近幾年成本管理、進(jìn)度管理、范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理都是高頻方向。成本管理論文最大的問(wèn)題不是沒(méi)東西寫(xiě)而是很多考友把成本管理寫(xiě)成了“財(cái)務(wù)分析”或“如何省錢(qián)”完全沒(méi)有項(xiàng)目管理過(guò)程的味道。第4版教材把成本管理收斂為四個(gè)過(guò)程規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算、控制成本。論文寫(xiě)作時(shí)這四個(gè)過(guò)程必須邏輯清晰地串起來(lái)而且每個(gè)過(guò)程都要寫(xiě)出“用了什么工具、產(chǎn)出了什么、和項(xiàng)目實(shí)際怎么結(jié)合”。如果還用老教材那種“成本估算、成本預(yù)算、成本控制”的表述或者把輸入輸出寫(xiě)成PMBOK第七版的項(xiàng)目原則很容易被閱卷老師看出沒(méi)有吃透第4版教材。我在第6節(jié)會(huì)給出一個(gè)安全可用的框架。2. 掙值分析五大公式背下來(lái)只是開(kāi)始關(guān)鍵是場(chǎng)景判斷掙值管理EVM是成本管理的絕對(duì)核心也是案例計(jì)算題的主戰(zhàn)場(chǎng)。公式本身不復(fù)雜真正難的是“面對(duì)一段題干文字能不能準(zhǔn)確判斷出該用哪個(gè)公式、數(shù)據(jù)往哪填”。這一節(jié)我按“公式場(chǎng)景信號(hào)踩坑點(diǎn)”的節(jié)奏來(lái)講這也是我做錯(cuò)十幾道題之后總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。2.1 EV計(jì)算的兩條命門(mén)完成百分比與BAC掙值分析里最基礎(chǔ)、也最容易錯(cuò)的一步是算EV。記住一個(gè)原則EV永遠(yuǎn)是“已完成的計(jì)劃價(jià)值”用公式表示就是EV已完成工作量對(duì)應(yīng)的預(yù)算金額。案例題通常給的是“項(xiàng)目總預(yù)算BAC”和“實(shí)際完成百分比”于是EVBAC×實(shí)際完成百分比這個(gè)百分比指的是“預(yù)算層面的完成比例”不是“工期經(jīng)過(guò)比例”。舉個(gè)真題風(fēng)格的例子某項(xiàng)目總預(yù)算BAC為100萬(wàn)元按照計(jì)劃第3個(gè)月末應(yīng)該完成40%的工作實(shí)際只完成了30%此時(shí)實(shí)際花費(fèi)AC為35萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)PV、EV、AC分別是多少很多人的第一反應(yīng)是PV40萬(wàn)、EV30萬(wàn)、AC35萬(wàn)。這個(gè)理解是對(duì)的但換一種問(wèn)法就容易翻車(chē)“項(xiàng)目經(jīng)理按預(yù)算單價(jià)完成了30%的實(shí)物工作量實(shí)際支付了35萬(wàn)元”這時(shí)候EV仍然等于100×30%30萬(wàn)而不是30萬(wàn)×實(shí)際單價(jià)也不是AC的35萬(wàn)。EV是“掙得的價(jià)值”它只認(rèn)計(jì)劃單價(jià)不認(rèn)實(shí)際單價(jià)。另一個(gè)經(jīng)典坑是題目給你的百分比可能不是“預(yù)算完成百分比”而是“工期完成百分比”。比如“項(xiàng)目工期10個(gè)月當(dāng)前已進(jìn)行到第6個(gè)月按計(jì)劃應(yīng)完成60%實(shí)際完成50%”。這里的PVBAC×60%EVBAC×50%并不存在“按6個(gè)月算”的說(shuō)法。一定要先區(qū)分“進(jìn)度百分比”和“預(yù)算百分比”。我的做題順序是第一圈出BAC第二圈出計(jì)劃完成比例第三圈出實(shí)際完成比例第四圈出AC再按順序填表能明顯減少漏讀。2.2 CPI和SPI大于1到底好不好別憑直覺(jué)CPIEV/AC衡量成本效率SPIEV/PV衡量進(jìn)度效率。這兩個(gè)指標(biāo)都是“大于1代表好”CPI大于1說(shuō)明實(shí)際花費(fèi)比掙得價(jià)值少也就是成本節(jié)約了SPI大于1說(shuō)明掙得價(jià)值比計(jì)劃價(jià)值多也就是進(jìn)度超前了。你可能會(huì)覺(jué)得這有什么好記反的但考場(chǎng)上壓力一大加上題目經(jīng)常把兩個(gè)指標(biāo)放在一起描述比如“CPI1.2SPI0.8說(shuō)明項(xiàng)目目前成本節(jié)約、進(jìn)度滯后”就有不少人會(huì)選成“成本超支、進(jìn)度超前”。我的記憶技巧是CPI里分母是ACActual CostEV除以AC意味著“每一塊錢(qián)實(shí)際投入換回了多少計(jì)劃價(jià)值”大于1就是“花得值”SPI里分母是PVPlanned ValueEV除以PV意味著“計(jì)劃應(yīng)該完成的價(jià)值里實(shí)際完成了多少”大于1就是“干得快”。同理CV和SV結(jié)果為正都是好現(xiàn)象CV0成本節(jié)約SV0進(jìn)度超前。2.3 EAC四種計(jì)算口徑的選擇陷阱完工估算EAC是案例分析題的高頻考點(diǎn)也是最容易因“沒(méi)看清題目場(chǎng)景”而錯(cuò)選公式的地方。我把四種情況列成了一張表你可以直接保存下來(lái)題干信號(hào)含義EAC公式當(dāng)前偏差是典型的剩余工作繼續(xù)按當(dāng)前效率進(jìn)行成本績(jī)效不糾正EACBAC/CPI當(dāng)前偏差是非典型的后續(xù)工作按原計(jì)劃效率進(jìn)行成本績(jī)效得到糾正EACACBAC-EV當(dāng)前成本偏差和進(jìn)度偏差都會(huì)繼續(xù)影響剩余工作綜合考慮CPI和SPIEACAC(BAC-EV)/(CPI×SPI)原計(jì)劃徹底不可行需要重新自下而上估算重新估算剩余工作成本EACACETCETC自下而上估算這里最需要警惕的是第一種和第二種的區(qū)分。題干只要出現(xiàn)“按當(dāng)前偏差繼續(xù)發(fā)展”“項(xiàng)目將維持現(xiàn)有績(jī)效水平”“偏差是典型的”基本就是EACBAC/CPI出現(xiàn)“后續(xù)不會(huì)再發(fā)生類(lèi)似偏差”“偏差是暫時(shí)的”“項(xiàng)目可以回到原計(jì)劃軌道”就是EACACBAC-EV。還有一類(lèi)題會(huì)繞一下說(shuō)“當(dāng)前成本偏差和進(jìn)度偏差同時(shí)存在且管理層認(rèn)為兩者都會(huì)繼續(xù)影響項(xiàng)目”這時(shí)候就要用第三種公式它會(huì)乘一個(gè)CPI×SPI結(jié)果通常比前兩種更大也就是預(yù)測(cè)完工成本更高。2.4 TCPI題干里的“暗話”識(shí)別TCPI完工尚需績(jī)效指數(shù)考得比EAC少但只要考很多考生就懵。它的含義是從當(dāng)前時(shí)點(diǎn)看要完成剩余工作未來(lái)的成本績(jī)效必須達(dá)到什么水平。教材里最常見(jiàn)的形式是TCPI(BAC-EV)/(BAC-AC)。分母表示“剩余可用預(yù)算”分子表示“剩余應(yīng)完成的工作價(jià)值”算出來(lái)是一個(gè)效率倍數(shù)。如果題目說(shuō)“項(xiàng)目預(yù)算已經(jīng)無(wú)法維持組織批準(zhǔn)了一個(gè)新的完工估算EAC”那么分母要換成EAC-AC也就是TCPI(BAC-EV)/(EAC-AC)。做題時(shí)注意三點(diǎn)第一判斷分母到底用BAC還是EAC看題干有沒(méi)有“BAC已不可行”“重新批準(zhǔn)了EAC”這樣的表述第二TCPI大于1意味著剩余工作需要用更高的成本效率去完成小于1則相反第三有些題會(huì)把TCPI和CPI結(jié)合著問(wèn)比如“為了實(shí)現(xiàn)原預(yù)算目標(biāo)未來(lái)CPI必須達(dá)到多少”本質(zhì)就是在問(wèn)TCPI。2.5 計(jì)算過(guò)程中的細(xì)節(jié)坑單位、公式、步驟分案例計(jì)算題是按步驟給分的就算最終結(jié)果錯(cuò)了只要公式正確、數(shù)據(jù)代對(duì)也能拿到不少分。所以我的建議是寫(xiě)步驟時(shí)先列字母公式比如CVEV-AC再換成數(shù)字代入最后寫(xiě)結(jié)果。千萬(wàn)不要跳步閱卷老師想給你分都找不到地方。然后就是單位和百分比。題目如果給的是“萬(wàn)元”計(jì)算結(jié)果的單位就寫(xiě)“萬(wàn)元”如果中途把萬(wàn)元換算成元要保證所有數(shù)字同比換算。百分比方面有些題干給的是“40%”但你代進(jìn)公式時(shí)把它寫(xiě)成0.4這沒(méi)問(wèn)題怕的是題目給的是“40萬(wàn)元”你寫(xiě)成40%那整個(gè)計(jì)算就廢了。這類(lèi)錯(cuò)誤在考場(chǎng)上一旦發(fā)生后面所有結(jié)果都是錯(cuò)的而且自己很難發(fā)現(xiàn)。3. 估算成本與制定預(yù)算邊界不清概念題反復(fù)錯(cuò)成本管理四個(gè)過(guò)程中最容易在上午選擇題里挖坑的就是“估算成本”和“制定預(yù)算”這兩個(gè)過(guò)程的區(qū)分。很多考友覺(jué)得它們都是“算錢(qián)”實(shí)際上它們解決的問(wèn)題完全不一樣輸出物也不同。3.1 一句話區(qū)分估算回答“大概要多少錢(qián)”預(yù)算回答“錢(qián)怎么分批花”估算成本是在收集需求、分析范圍之后對(duì)完成項(xiàng)目工作所需的全部資源成本進(jìn)行近似估算它的輸出是“成本估算”和“估算依據(jù)”。這個(gè)過(guò)程不需要形成經(jīng)批準(zhǔn)的基準(zhǔn)算出來(lái)的數(shù)只是“預(yù)計(jì)值”允許后續(xù)調(diào)整。制定預(yù)算是把所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本匯總起來(lái)再經(jīng)過(guò)儲(chǔ)備分析、資金限制平衡等步驟形成一條經(jīng)批準(zhǔn)的“成本基準(zhǔn)”。成本基準(zhǔn)是按時(shí)間分階段分布的預(yù)算曲線也就是S曲線。我會(huì)用一個(gè)生活類(lèi)比幫助記憶估算成本相當(dāng)于買(mǎi)車(chē)前問(wèn)一圈“這車(chē)大概多少錢(qián)保險(xiǎn)、稅、裝飾各多少”制定預(yù)算相當(dāng)于確定“首付多少、貸款月供多少、日常油費(fèi)多少每個(gè)月最多花多少錢(qián)總上限是多少”。前者是“問(wèn)價(jià)”后者是“定計(jì)劃和紅線”。3.2 題目里的判定題怎么答看工具和輸出上午題經(jīng)常給你一段描述問(wèn)你“項(xiàng)目經(jīng)理正在做什么過(guò)程”。判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單看它落腳點(diǎn)在“算個(gè)大概數(shù)”還是“建立基線/分配資金”。比如“組織專(zhuān)家對(duì)項(xiàng)目整體費(fèi)用做了粗略評(píng)估參照了歷史項(xiàng)目”這大概率是估算成本過(guò)程中的類(lèi)比估算“把各工作包的成本估算逐層匯總并考慮應(yīng)急儲(chǔ)備后形成成本基準(zhǔn)”這一定是制定預(yù)算過(guò)程中的成本匯總。還有一類(lèi)題問(wèn)“下列哪項(xiàng)不是制定預(yù)算的輸出”。常見(jiàn)錯(cuò)誤選項(xiàng)是“成本估算”因?yàn)槌杀竟浪闶枪浪愠杀具^(guò)程的輸出制定預(yù)算雖然要用它但不會(huì)原樣輸出。另一個(gè)容易混的是“項(xiàng)目資金需求”。記住制定預(yù)算的輸出是成本基準(zhǔn)和項(xiàng)目資金需求而項(xiàng)目資金需求通常等于成本基準(zhǔn)加管理儲(chǔ)備這和第4節(jié)的儲(chǔ)備知識(shí)直接掛鉤。3.3 成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求、成本管理計(jì)劃三者的包含關(guān)系這個(gè)概念題是近幾輪考試的高頻點(diǎn)也是很多云盤(pán)電子資料里的“精華筆記”必列內(nèi)容但我看不少人還是背混。這里幫大家理一遍成本管理計(jì)劃描述如何規(guī)劃、安排和控制項(xiàng)目成本比如計(jì)量單位、精確度、控制臨界值、掙值管理規(guī)則。它不是預(yù)算是一份“管理說(shuō)明書(shū)”。成本基準(zhǔn)經(jīng)批準(zhǔn)的、按時(shí)間分階段的項(xiàng)目預(yù)算包含應(yīng)急儲(chǔ)備但不包含管理儲(chǔ)備。項(xiàng)目資金需求通常等于成本基準(zhǔn)加管理儲(chǔ)備。因?yàn)楣芾韮?chǔ)備需要另外申請(qǐng)所以在資金曲線上項(xiàng)目資金需求會(huì)比成本基準(zhǔn)高出一截呈現(xiàn)階梯狀。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)很經(jīng)典的判斷題“項(xiàng)目成本基準(zhǔn)包含應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備”正確答案是“錯(cuò)誤”。如果做題時(shí)拿不準(zhǔn)就問(wèn)自己管理儲(chǔ)備是用來(lái)應(yīng)對(duì)“未知的未知”的它連預(yù)算都沒(méi)被批準(zhǔn)憑什么算進(jìn)成本基準(zhǔn)這么一想就不會(huì)錯(cuò)了。4. 儲(chǔ)備分析應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備軟考最喜歡挖坑的角落儲(chǔ)備分析在估算成本階段和制定預(yù)算階段都會(huì)出現(xiàn)但作用不同。很多考友把它當(dāng)成一個(gè)簡(jiǎn)單概念背結(jié)果在選擇題和案例題里反復(fù)被繞進(jìn)去。這一節(jié)我把儲(chǔ)備問(wèn)題單獨(dú)拆開(kāi)講因?yàn)樗娴暮苤档谩?.1 兩者的歸屬和權(quán)限錢(qián)包里的備用金和爸媽卡里的應(yīng)急金應(yīng)急儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)的是“已知的未知”也就是你識(shí)別出來(lái)、但不確定是否發(fā)生或發(fā)生多大影響的風(fēng)險(xiǎn)。它包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理可以直接動(dòng)用不需要額外審批。典型例子項(xiàng)目有天氣延誤風(fēng)險(xiǎn)你預(yù)留了3萬(wàn)元應(yīng)急費(fèi)這個(gè)錢(qián)就在成本基準(zhǔn)里項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略直接花。管理儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)的是“未知的未知”也就是完全沒(méi)有識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。它不在成本基準(zhǔn)內(nèi)通常由發(fā)起人或組織高層掌握項(xiàng)目經(jīng)理要?jiǎng)佑帽仨氉呱暾?qǐng)流程。典型例子項(xiàng)目實(shí)施中突然出現(xiàn)新的法律法規(guī)要求導(dǎo)致需要額外開(kāi)發(fā)這筆錢(qián)屬于管理儲(chǔ)備。我會(huì)這樣記應(yīng)急儲(chǔ)備像你錢(qián)包里的備用現(xiàn)金想用就自己拿管理儲(chǔ)備像爸媽銀行卡里的應(yīng)急金你用之前得說(shuō)明白為什么?？荚囶}干里只要出現(xiàn)“未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)”“未知風(fēng)險(xiǎn)”“組織高層批準(zhǔn)”就要優(yōu)先聯(lián)想到管理儲(chǔ)備并且立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)這筆錢(qián)不計(jì)入成本基準(zhǔn)也不參與掙值計(jì)算。4.2 管理儲(chǔ)備對(duì)掙值計(jì)算的影響B(tài)AC到底是多少案例題里最隱蔽的一個(gè)坑是題目給你“項(xiàng)目總預(yù)算”但這個(gè)“總預(yù)算”不一定是BAC。舉個(gè)例子項(xiàng)目總預(yù)算120萬(wàn)元其中成本基準(zhǔn)100萬(wàn)元管理儲(chǔ)備20萬(wàn)元。那么掙值分析里的BAC通常取的是成本基準(zhǔn)100萬(wàn)元而不是120萬(wàn)元。因?yàn)楣芾韮?chǔ)備尚未被批準(zhǔn)動(dòng)用不能算進(jìn)經(jīng)批準(zhǔn)的工作預(yù)算。有些題會(huì)設(shè)計(jì)成“項(xiàng)目執(zhí)行到一半發(fā)生了一個(gè)未知風(fēng)險(xiǎn)啟用了5萬(wàn)元管理儲(chǔ)備”問(wèn)你此時(shí)BAC、成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求分別是多少。正確的理解是管理儲(chǔ)備的啟用不會(huì)提高已經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)BAC也不變它只是把原來(lái)“尚未分配”的總預(yù)算的一部分變成了實(shí)際可用支出。在計(jì)算EAC、TCPI時(shí)依然以原BAC為基礎(chǔ)不要因?yàn)閱⒂昧?萬(wàn)元管理儲(chǔ)備就把BAC改成105萬(wàn)元。4.3 典型錯(cuò)題匯總這幾句話必須背準(zhǔn)我把常見(jiàn)的挖坑表述整理成下面這個(gè)表每一條都是實(shí)際考題或模擬題里反復(fù)出現(xiàn)的干擾項(xiàng)表述正誤原因成本基準(zhǔn)包含應(yīng)急儲(chǔ)備但不包含管理儲(chǔ)備正確應(yīng)急儲(chǔ)備用于已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理儲(chǔ)備用于未知風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目資金需求等于成本基準(zhǔn)加管理儲(chǔ)備正確資金需求通常高于成本基準(zhǔn)管理儲(chǔ)備由項(xiàng)目經(jīng)理直接支配錯(cuò)誤管理儲(chǔ)備由高層或發(fā)起人掌握項(xiàng)目經(jīng)理需申請(qǐng)應(yīng)急儲(chǔ)備在估算成本過(guò)程中一定需要量化錯(cuò)誤儲(chǔ)備分析會(huì)做但若組織沒(méi)有要求也可以不單獨(dú)量化考試更?？肌皩儆诔杀净鶞?zhǔn)”使用管理儲(chǔ)備會(huì)導(dǎo)致成本基準(zhǔn)發(fā)生變化錯(cuò)誤成本基準(zhǔn)不變只是可用資金增加做這類(lèi)題時(shí)我的一貫經(jīng)驗(yàn)是凡是“未知”“未識(shí)別”“高層批準(zhǔn)”“組織儲(chǔ)備”這些詞一起出現(xiàn)選“管理儲(chǔ)備”準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)凡是“已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)”“應(yīng)對(duì)措施”“直接使用”這些詞一起出現(xiàn)選“應(yīng)急儲(chǔ)備”。這樣至少能保證大部分概念題不倒扣分。5. 估算工具與技術(shù)案例題里“選工具”的四個(gè)高頻場(chǎng)景上午選擇題常考工具名稱(chēng)和適用場(chǎng)景案例題偶爾也會(huì)讓你判斷“項(xiàng)目經(jīng)理采用了什么估算方法”。這一節(jié)的考點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立但很容易因?yàn)椤坝浟斯ぞ呙Q(chēng)沒(méi)記適用前提”而選錯(cuò)。5.1 類(lèi)比估算、參數(shù)估算、自下而上估算、三點(diǎn)估算怎么分我把四類(lèi)最常考的估算技術(shù)放在一張表里對(duì)比方便你快速對(duì)照方法核心邏輯題干典型信號(hào)詞優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)類(lèi)比估算參照歷史項(xiàng)目的整體參數(shù)規(guī)模、成本、工期“類(lèi)似項(xiàng)目”“粗略”“早期”“自上而下”快、省準(zhǔn)確度低參數(shù)估算用歷史數(shù)據(jù)建立統(tǒng)計(jì)關(guān)系單位成本×數(shù)量“每公里成本”“每人日成本”“乘以”比類(lèi)比準(zhǔn)確依賴(lài)參數(shù)模型質(zhì)量自下而上估算從WBS底層逐項(xiàng)估算再匯總“自下而上”“逐層匯總”“按工作包”準(zhǔn)確度高耗時(shí)長(zhǎng)、成本高三點(diǎn)估算用樂(lè)觀、最可能、悲觀值計(jì)算期望“最樂(lè)觀”“最可能”“最悲觀”考慮不確定性依賴(lài)主觀判斷案例題里的常見(jiàn)問(wèn)法是題干描述一個(gè)場(chǎng)景問(wèn)“項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種估算技術(shù)”。如果題目說(shuō)“項(xiàng)目經(jīng)理參考了三個(gè)類(lèi)似項(xiàng)目結(jié)合規(guī)模差異后給出估算”那就選類(lèi)比估算如果題目說(shuō)“根據(jù)每個(gè)模塊的代碼行數(shù)乘以每行代碼成本得出總成本”那就選參數(shù)估算如果題目說(shuō)“將項(xiàng)目拆到工作包由各負(fù)責(zé)人分別估算后向上匯總”那就是自下而上估算。5.2 三點(diǎn)估算貝塔分布是默認(rèn)別一看到公式就選三點(diǎn)估算公式有兩個(gè)很多人只背了一個(gè)。一個(gè)是三角分布最樂(lè)觀最可能最悲觀/3另一個(gè)是貝塔分布最樂(lè)觀4×最可能最悲觀/6。軟考默認(rèn)不特別說(shuō)明時(shí)用貝塔分布因?yàn)樗钠谕蹈咏羁赡苤蹈享?xiàng)目實(shí)際。題目如果專(zhuān)門(mén)說(shuō)“用三角分布估算”才用除以3的公式。否則一律按P4MO/6計(jì)算。這個(gè)坑在進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖里也會(huì)出現(xiàn)但在成本估算的選擇題里同樣頻繁?？记翱梢园堰@兩個(gè)公式默寫(xiě)三遍避免考場(chǎng)上臨時(shí)記混。5.3 其他工具質(zhì)量成本、備選方案分析、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)除了上面四種估算成本過(guò)程中還會(huì)用到質(zhì)量成本COQ、備選方案分析、儲(chǔ)備分析、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。質(zhì)量成本是高頻干擾項(xiàng)一致性成本包括培訓(xùn)、測(cè)試、檢查、質(zhì)量審計(jì)非一致性成本包括返工、廢品、保修。案例題如果問(wèn)“為了減少返工而增加培訓(xùn)費(fèi)用這屬于什么成本”答案是“一致性成本”。備選方案分析通常出現(xiàn)在估算成本時(shí)對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行比較比如自建、外購(gòu)、租賃的選擇。題目不會(huì)讓你算但會(huì)讓你判斷“在做方案對(duì)比時(shí)用到了什么工具”這時(shí)候要記得選“備選方案分析”而不是“成本效益分析”——后者更常用于商業(yè)論證階段雖然聽(tīng)起來(lái)很像但項(xiàng)目管理過(guò)程的歸屬不同。6. 論文中的成本管理過(guò)程順序、術(shù)語(yǔ)和案例的“安全寫(xiě)法”很多考友擔(dān)心論文抽到成本管理主要原因是“四個(gè)過(guò)程太少不知道怎么寫(xiě)夠字?jǐn)?shù)”。其實(shí)恰恰相反四個(gè)過(guò)程給了你清晰的四段式結(jié)構(gòu)只要每段都能結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際展開(kāi)內(nèi)容很容易撐起來(lái)。關(guān)鍵問(wèn)題往往出在“過(guò)程順序不對(duì)”“術(shù)語(yǔ)不對(duì)”“寫(xiě)成了財(cái)務(wù)報(bào)告”這三個(gè)方面。6.1 第4版教材四個(gè)過(guò)程的順序規(guī)劃、估算、預(yù)算、控制第4版教程把成本管理分為四個(gè)過(guò)程規(guī)劃成本管理、估算成本、制定預(yù)算、控制成本。論文寫(xiě)作時(shí)原則上應(yīng)當(dāng)按照“規(guī)劃—估算—預(yù)算—控制”的順序展開(kāi)不要顛三倒四。有些考友習(xí)慣先講成本基準(zhǔn)怎么定再講成本管理計(jì)劃怎么編這在閱卷老師眼里就是過(guò)程邏輯混亂。每個(gè)過(guò)程的寫(xiě)作要點(diǎn)要明確。規(guī)劃成本管理階段要寫(xiě)清你定義了哪些計(jì)劃要素計(jì)量單位、精確度、準(zhǔn)確度、組織程序鏈接、控制臨界值、績(jī)效測(cè)量規(guī)則比如你選擇用掙值管理并設(shè)定CPI偏差超過(guò)0.05就觸發(fā)糾偏。估算成本階段要結(jié)合你所在項(xiàng)目的類(lèi)型選擇工具比如信息系統(tǒng)項(xiàng)目早期可以用類(lèi)比估算WBS明確后用自下而上估算并用三點(diǎn)估算處理不確定性。制定預(yù)算階段要寫(xiě)你如何匯總各工作包成本、進(jìn)行儲(chǔ)備分析、形成成本基準(zhǔn)以及如何申請(qǐng)管理儲(chǔ)備、確定項(xiàng)目資金需求。控制成本階段要寫(xiě)你用掙值分析定期監(jiān)控項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)偏差后怎么分析原因、采取糾偏措施。6.2 論文容易扣分的表述別把項(xiàng)目管理論文寫(xiě)成財(cái)務(wù)報(bào)告我見(jiàn)過(guò)不少人寫(xiě)成本管理論文通篇在講“節(jié)約成本”“控制預(yù)算”甚至寫(xiě)了折舊、利潤(rùn)、回款周期這就是典型的跑題。軟考論文要求的是“項(xiàng)目管理視角”核心是圍繞項(xiàng)目成本管理的過(guò)程、工具、數(shù)據(jù)、糾偏措施來(lái)寫(xiě)。以下幾種表述要盡量避免第一“我制定了詳細(xì)的成本預(yù)算表”卻不寫(xiě)預(yù)算表里的結(jié)構(gòu)和依據(jù)第二“我嚴(yán)格控制成本所有開(kāi)支都要審批”這句話太像行政管理沒(méi)有項(xiàng)目管理過(guò)程支撐第三“我使用掙值管理”但完全不提PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI這些指標(biāo)更沒(méi)有實(shí)際數(shù)據(jù)第四“我留了管理儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理可以直接調(diào)用”這個(gè)表述是錯(cuò)的管理儲(chǔ)備的動(dòng)用權(quán)限在高層不是項(xiàng)目經(jīng)理。6.3 一個(gè)可用的論文段落框架按四過(guò)程拆解每個(gè)過(guò)程帶數(shù)據(jù)如果你時(shí)間緊張我給你一個(gè)可復(fù)用的框架你可以根據(jù)自己項(xiàng)目的實(shí)際去調(diào)整規(guī)劃我在項(xiàng)目啟動(dòng)階段召開(kāi)成本規(guī)劃會(huì)明確了成本管理計(jì)劃包括以“人日”為計(jì)量單位、成本精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位、偏差臨界值為±5%并確定采用掙值管理作為績(jī)效測(cè)量規(guī)則。估算我們先用類(lèi)比估算形成初步成本范圍待需求明確后按WBS逐層自下而上估算每個(gè)模塊由負(fù)責(zé)人估算后匯總再結(jié)合三點(diǎn)估算處理不確定風(fēng)險(xiǎn)最終形成成本估算和估算依據(jù)。預(yù)算我將各工作包成本匯總后加入應(yīng)急儲(chǔ)備形成成本基準(zhǔn)同時(shí)向組織申請(qǐng)了管理儲(chǔ)備用作未識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的備用金最終確定項(xiàng)目資金需求呈階梯狀分布?？刂泼吭履┻M(jìn)行掙值分析計(jì)算PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI。在某次檢查中發(fā)現(xiàn)CPI下降到0.92成本超支我通過(guò)偏差分析定位到服務(wù)器采購(gòu)費(fèi)用超預(yù)算采取調(diào)整供應(yīng)商和優(yōu)化實(shí)施方案兩項(xiàng)措施將CPI逐步回調(diào)到0.98。這套框架的價(jià)值在于過(guò)程順序正確、術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、有數(shù)據(jù)支撐、有糾偏動(dòng)作閱卷老師一眼就能看出你是按第4版教材系統(tǒng)學(xué)過(guò)的。7. 最后30天成本管理專(zhuān)項(xiàng)沖刺路線到了備考后期成本管理不需要你無(wú)限制地刷題而是要進(jìn)入“場(chǎng)景識(shí)別—公式匹配—快速計(jì)算”的自動(dòng)化狀態(tài)。我自己之前走過(guò)彎路前期光顧著背公式忽略了題干信號(hào)詞導(dǎo)致很多題“公式會(huì)背但不會(huì)用”。所以最后階段我建議按下面的方式安排。7.1 三階段刷題法首先是前10天回歸基礎(chǔ)把教材成本管理章節(jié)的四個(gè)過(guò)程、輸入輸出、工具技術(shù)完整看一遍同時(shí)把近三年的上午真題里所有成本管理題做一遍。重點(diǎn)是理解每個(gè)工具和過(guò)程的對(duì)應(yīng)關(guān)系不要為了刷題而刷題。中間10天集中攻計(jì)算題每天做兩道案例計(jì)算題內(nèi)容限定在掙值管理、預(yù)測(cè)、TCPI、三點(diǎn)估算。做題時(shí)必須用草稿紙完整寫(xiě)下公式和步驟不能只在腦子里過(guò)一遍。計(jì)算題的“手感”很重要尤其EV和EAC的分支判斷多做幾道之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)題干里翻來(lái)覆去就是那幾句“暗話”。最后10天進(jìn)入套題和錯(cuò)題回顧做幾套完整真題嚴(yán)格按考試時(shí)間模擬。做完后把錯(cuò)題按“概念題”“計(jì)算題”“論文結(jié)構(gòu)題”分類(lèi)整理考前三天只翻錯(cuò)題本和公式卡片。7.2 錯(cuò)題本怎么記記場(chǎng)景不記題整理成本管理錯(cuò)題時(shí)不要只抄題目和答案要把“題干信號(hào)詞→對(duì)應(yīng)公式/概念”的映射關(guān)系記下來(lái)。比如看到“按當(dāng)前偏差繼續(xù)”就寫(xiě)EACBAC/CPI看到“以后不再發(fā)生類(lèi)似偏差”就寫(xiě)EACACBAC-EV看到“未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)”就寫(xiě)管理儲(chǔ)備、不計(jì)入成本基準(zhǔn)看到“每公里成本×公里數(shù)”就寫(xiě)參數(shù)估算。經(jīng)過(guò)這一步你的錯(cuò)題本會(huì)從“一道一道的題”變成“一組一組的場(chǎng)景”考場(chǎng)上遇到同類(lèi)題目時(shí)反應(yīng)速度會(huì)明顯快很多。7.3 上機(jī)考試的計(jì)算器與手寫(xiě)步驟現(xiàn)在軟考實(shí)行機(jī)考計(jì)算器功能是有的但需要你提前熟悉。我的建議是平時(shí)做題時(shí)就用電腦自帶的計(jì)算器練習(xí)不要讓計(jì)算器成為考場(chǎng)上第一個(gè)讓你手忙腳亂的東西。計(jì)算題在機(jī)考界面是打字的不要因?yàn)椴襟E寫(xiě)得太亂而影響閱卷盡量按“字母公式—代入數(shù)據(jù)—結(jié)果”的順序分行寫(xiě)清楚。還有一個(gè)容易被忽略的點(diǎn)考前默寫(xiě)一遍成本管理四個(gè)過(guò)程的輸入、輸出、工具。這不僅是上午題的基礎(chǔ)也是論文的“彈藥庫(kù)”。你把每個(gè)過(guò)程能用到的東西默寫(xiě)熟了論文里自然能寫(xiě)出專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)而不是來(lái)回說(shuō)“控制成本很重要”這樣的空話。另外提一句備考資料網(wǎng)上各種軟考高項(xiàng)云盤(pán)電子資料很多質(zhì)量參差不齊我的體會(huì)是沒(méi)必要囤太多官方教程加真題集就夠用。刷題時(shí)如果發(fā)現(xiàn)某道題和教材表述對(duì)不上以第4版教材為準(zhǔn)不要被網(wǎng)上流傳的舊版筆記帶偏。我在實(shí)際備考中還有一個(gè)體會(huì)那些在考場(chǎng)上栽在成本管理上的人往往不是不會(huì)算而是沒(méi)耐心讀題。成本管理的計(jì)算量真的不大但它考的是“你在壓力下能不能把場(chǎng)景讀懂、把公式用對(duì)”。所以后期復(fù)習(xí)別光顧著刷題每次做完一道題花30秒回頭看一下題干里的關(guān)鍵詞想想自己是憑什么選的。這種復(fù)盤(pán)比多刷三套題都管用。希望這篇避坑總結(jié)能幫你少走我走過(guò)的彎路順利拿下信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試。